《2012年商品說明（不良營商手法）（修訂）條例》（《修訂條例》）將於本星期五（七月十九日）生效，條例涵蓋的範圍將由貨品擴展至服務行業及訂明的不良營商手法，為消費者提供更大的保障。
海關是《修訂條例》的主要執法機關，通訊事務管理局（通訊局）亦同時獲賦予共同管轄權，專責處理《電訊條例》及《廣播條例》下持牌人所涉及關於電訊或廣播服務的不良營商手法的個案。
海關關長張雲正今日（七月十五日）在記者會上說，《修訂條例》規管多種在營業行為中常見的不良營商手法。
他說，執法機關在去年底制訂執法指引，並因應其後諮詢期間收到的意見作出修訂，完善執法指引，使指引的條文更清晰，並提供例子供業界參考。
政府致力保障消費者的合理權益，並建立制度讓消費者和企業雙方放心地進行公平的交易。
業界在營商過程中應遵守《修訂條例》的相關規定，建立良好商譽，避免觸犯法例。市民作為消費者，可多了解一些不良的營商手法以及法例提供的保障，在消費前審慎考慮，作出精明的決定。
《修訂條例》規管以下六種在營業行為中常見的不良營商手法：
執法機關在執行《修訂條例》時會以風險為本，因應投訴內容及有效運用資源的原則，訂立調查涉及《修訂條例》案件的優先次序。
一般而言，執法機關會優先處理涉及重大公眾利益或受到廣大公眾關注的行為、故意屢犯的個別行業或商戶，以及引致消費者蒙受重大金錢或財務上損失的營商行為。
此外，條例亦設立「遵從為本」的民事執法機制，鼓勵商戶遵從法例和及時制止已知悉的不良營商手法。
在此機制下，執法機關可在徵得律政司司長同意後，不提出刑事檢控，而接受該商戶停止有關手法的承諾書。執法機關亦有權可向法院申請強制令，命令商戶不得繼續或重犯指涉行為。
在宣傳教育方面，執法機關已透過不同的宣傳活動協助商戶和消費者了解法例規定，盡早做好預備工夫。這些活動包括舉辦工作坊或研討會及向店鋪派發宣傳單張，其他宣傳物品包括電視宣傳短片、電台宣傳聲帶、海報及網頁資訊等。
執法機關亦與消費者委員會展開廣泛的宣傳教育計劃，向公眾發放有關信息，協助他們理解法例的規定。
市民亦可參閱執法指引，了解更多資料。執法指引已上載至海關網頁 （www.customs.gov.hk/filemanager/common/pdf/pdf_forms/Enforcement_Guidelines_tc.pdf） 及通訊局網頁 （https://www.coms-auth.hk/filemanager/tc/content_800/20130715_enforce_guide_c.pdf）。
市民如發現懷疑違反《修訂條例》的營業行為，請致電香港海關熱線2545 6182舉報。
就廣播及電訊服務的舉報，市民可致電通訊局辦公室熱線2961 6333。
完
２０１３年７月１５日（星期一）
