海关人员除了巡查购物热点外，亦会到油尖旺、红磡、土瓜湾和铜锣湾等旅游购物区的参茸海味、药店及珠宝首饰等店铺进行宣传教育，提醒零售商户和旅游从业员遵守《条例》规定。
海关亦会提醒本地消费者和旅客在购物前要清楚货品的规格，多作比较，并且光顾信誉良好的商户；付款前要确定货品的总价格和计价单位，购物后亦要保留单据及相关纪录，若日后需作出申诉，可作为基本资料。
海关十分关注商户以不良营商手法误导旅客购物的情况，一直设有快速行动队处理短期留港旅客的紧急投诉，并会即时转介有关个案予调查人员作优先处理。
根据《条例》，商户如使用不良营商手法，包括就商品作出虚假说明、误导性遗漏、作出具威吓性营业行为及先诱后转销售行为，均属违法。一经定罪，最高可被判罚款五十万元及监禁五年。
市民可致电海关二十四小时热线2545 6182，或透过举报罪案专用电邮帐户（crimereport@customs.gov.hk）举报怀疑违反《条例》的事宜。
