香港海关留意到昨晚（九月十三日）一连锁饼店突然宣布停业，已购买饼券或礼券的顾客因而未能换取有关产品。
截至今日（九月十四日）下午五时，海关暂接获一宗有关该连锁饼店的投诉，并已联络投诉人，了解详情和展开调查。
海关呼籲已经购买相关连锁饼店饼券或礼券的顾客，尽快联络海关。于接获市民投诉后，海关会马上根据资料展开调查。
海关高度关注事件，并已成立专责队伍作出跟进。部门会继续密切监察情况。如发现有商户违反《商品说明条例》（《条例》），海关会采取执法行动。
海关提醒商户须遵守《条例》的规定，而消费者于购买饼券或礼券时亦应光顾信誉良好的商户，在作出预缴式消费决定前要谨慎考虑。
根据《条例》，任何商户在接受付款时，意图不供应有关产品或意图供应与有关产品有重大分别的产品，或没有合理理由相信能在指定或合理的时间内供应有关产品，即属违法，一经定罪，最高可被判罚款五十万元及监禁五年。
市民可致电海关二十四小时热线2545 6182，或透过举报罪案专用电邮帐户（crimereport@customs.gov.hk）举报怀疑违反《条例》的事宜。
完
2022年9月14日（星期三）