香港海关昨日（四月二十日）拘捕一名男子，他涉嫌在网上售卖模型玩具时不当地接受付款，违反《商品说明条例》（《条例》）。
海关早前接获多宗举报，指一间网上玩具零售商涉嫌于网上销售知名熊型积木公仔时，在接受客人付款预订货品后，未能于指定日期或合理时间内向客人供应订购的货品，亦没有安排任何退款。
经调查后，海关人员昨日拘捕一名三十一岁的怀疑涉案男网店负责人。
海关一向相当关注涉及网购的违规行为，并致力打击网上不良营商手法，以保障消费者权益。
根据《条例》，任何商户在接受付款时，意图不供应有关产品或意图供应与有关产品有重大分别的产品，或没有合理理由相信能在指定或合理的时间内供应有关产品，即属违法。一经定罪，最高可被罚款五十万元及监禁五年。
海关呼籲商户遵守《条例》的规定。商户如不肯定有能力在指定或合理的时间内提供合适的产品或服务时，不应收取消费者预付费用。消费者于购买热卖产品前，应留意有关产品的供应量和供应期，包括由品牌方作出之公布，以作参考。消费者亦应考虑向商誉良好之商户订购产品；于购买产品后，应保留交易文件如通讯对话纪录、货款转账收据等，以便日后有需要作出投诉时有所依据。
市民可致电海关二十四小时热线2545 6182，或透过举报罪案专用电邮帐户（crimereport@customs.gov.hk）举报怀疑违反《条例》的事宜。
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2023年4月21日（星期五）